ご利用案内（手話動画）

ご利用案内

JALグループへの各種お問い合わせ・お手続きにご利用いただけます。

ビデオ通話「スカイプ（Skype）」にて、手話オペレーターを介し、JALへ直接お問い合わせいただけます。

遠隔手話通訳は、株式会社シュアールが提供するサービスです。
お問い合わせ先により営業時間が異なりますので、下記、お問い合わせ先一覧よりご確認ください。
ご利用にあたっては、ビデオ通話「スカイプ（Skype）」のアプリケーション（無料）が必要です。
※スカイプ（Skype）をお持ちでない方はこちらをご確認ください。
※ご自身のスカイプ名（スカイプID）をお伺いします。お分かりにならない場合はこちらをご確認ください。

お問い合わせ先一覧

以下より、手話オペレーターにご利用番号をお知らせください。

JALグループの各種お問い合わせ・お手続きにご利用いただけます。
ご用件により、手話オペレーターがつなぐJALグループ問い合わせ先が異なります。

ご利用手順と予めご用意いただきたいもの

ご利用手順

お問い合わせ先の
ご確認

ご用件に応じ、「JALグループコールセンター問い合わせ一覧」をご確認ください

※事前にご自身のスカイプ名（スカイプID）をご確認ください。
※スカイプ名（スカイプID）がお分かりにならない場合はこちら

遠隔手話通訳サービスの
ご利用

「遠隔手話通訳サービスを利用する」ボタンを押してください。

「スカイプ（Skype）」で手話オペレーターとつながります。

手話オペレーターに
接続

ご利用番号をお知らせください。

手話オペレーターがスカイプ名（スカイプID）をご確認済みかどうかを伺います。

※スカイプ名（スカイプID）がお分かりにならない場合はこちら

ご指定のJALグループ
各コールセンターに
接続

手話オペレーターがJALグループ各コールセンターに電話をつなぎます。

お客さま⇔手話オペレーター⇔JALグループ各コールセンターにて同時にお話しいただけます。

予めご用意いただきたいもの

ビデオ通話「スカイプ（Skype）」のインストール

ご自身のスカイプ名（スカイプID）のご確認

※ビデオ通話「スカイプ（Skype）」についてはこちら
※スカイプ名（スカイプID）がお分かりにならない場合はこちら

お持ちの方は、JALマイレージバンクカードやJALカード（クレジットカード）

航空券やツアーなどをご予約済みの場合は、予約番号・便名・日付など、ご予約内容が分かるもの

個人情報の登録・変更などの場合は情報が確認できる紙媒体をご用意いただけますと、確認が容易になります

ビデオ通話「スカイプ（Skype）」について

• 手話通訳サービスを利用するには、ビデオ通話「スカイプ（Skype）」のアプリケーション（無料）が必要です。
• スカイプ名（スカイプID）が分からない場合はこちらより手順をご確認いただけます。
• スカイプ（Skype）とは、インターネットを通じてビデオ通話やチャットが無料で利用できるサービスです。
  下記リンクからスカイプ（Skype）のサイトにてダウンロードし、無料アカウント作成・サインインしてください。
  ※スカイプ（Skype）をご利用いただける環境についてはこちら
  ※ダウンロードが必要な方はこちら